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Abholgarantie für verbindlich bestätigte Flughafenfahrten
Bestätigt heißt bei uns bestätigt. Wir stehen hinter Ihrer Fahrt.
Sie haben von Flughafentaxi Wien 24/7 eine verbindliche Buchungsbestätigung mit Abholzeit, Fahrtdaten und Fixpreis erhalten? Dann ist Ihre Fahrt verbindlich eingeplant – und unsere Verantwortung endet nicht bei der Bestätigungs-E-Mail.
Bestätigte Abholungen werden bei uns verbindlich geplant und zuverlässig koordiniert. Ausfälle gehören bei uns nicht zum normalen Betriebsablauf. Und selbst für das völlig Unerwartete übernehmen wir Verantwortung.
Mehr als nur „zuverlässig“
Eine klare Zusage, auf die Sie sich verlassen können.
Gerade bei einer Fahrt zum Flughafen zählt nicht nur ein günstiger Preis. Entscheidend ist auch die Sicherheit, dass eine bestätigte Buchung ernst genommen wird. Deshalb sagen wir Ihnen bereits vor der Buchung transparent, was gilt, sollte trotz verbindlicher Planung einmal etwas Unerwartetes eintreten.
Unsere Antwort: Wir übernehmen Verantwortung.
Eine verbindlich bestätigte Abholung ist bei uns fest eingeplant. Nur wenn ein außergewöhnliches, nicht vorhersehbares Ereignis die Durchführung trotz unserer Planung verhindert, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir kümmern uns zuerst selbst um eine geeignete Ersatzlösung.
Können wir nach Ihrer unverzüglichen Kontaktaufnahme nicht rechtzeitig selbst einen geeigneten Ersatztransport bereitstellen, können Sie einen angemessenen vergleichbaren Ersatztransport für die bestätigte Fahrt nutzen. Da kurzfristig verfügbare Ersatztransporte je nach Situation teurer sein können, erstatten wir Ihnen bei erfüllten Garantiebedingungen gegen Vorlage des Zahlungsbelegs die nachweisbare Differenz gegenüber unserem bestätigten Fixpreis.
Bestätigt heißt bestätigt. Und selbst für das völlig Unerwartete übernehmen wir Verantwortung. Die Abholgarantie ist unsere freiwillige zusätzliche Zusage für den seltenen Ausnahmefall, dass eine verbindlich bestätigte Abholung trotz unserer Planung nicht durchgeführt werden kann.
Falls doch etwas Unerwartetes passiert
Drei Schritte. Klare Verantwortung.
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Ersatztransport nutzen
Können wir nach Ihrer unverzüglichen Kontaktaufnahme nicht rechtzeitig selbst eine geeignete Ersatzlösung organisieren, können Sie einen angemessenen vergleichbaren Ersatztransport für die bestätigte Fahrt nutzen.
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Beleg senden – Mehrkosten erhalten
Senden Sie uns den Zahlungsbeleg. Nach Prüfung erstatten wir die nachweisbaren Mehrkosten gegenüber dem von uns bestätigten Fixpreis unverzüglich und so schnell wie der Zahlungsweg es zulässt.
Warum wir das öffentlich zusagen
Vertrauen zeigt sich nicht nur dann, wenn alles nach Plan läuft.
„Pünktlich“ und „zuverlässig“ kann jeder Anbieter auf seine Website schreiben. Wir gehen einen Schritt weiter: Wir sagen Ihnen bereits vor Ihrer Fahrt, welche Verantwortung wir übernehmen, sollte eine verbindlich bestätigte Abholung trotz unserer Planung dennoch ausfallen.
Buchungsbestätigung statt bloßer Anfrage
Eine Eingangsbestätigung ist noch keine Reservierung. Die Abholgarantie beginnt erst mit unserer verbindlichen Buchungsbestätigung mit konkreten Fahrtdaten und Fixpreis.
Erst versuchen wir selbst, das Problem zu lösen
Sollte es trotz bestätigter Buchung zu einem Problem kommen, lassen wir Sie nicht einfach selbst nach einer Lösung suchen. Kontaktieren Sie uns sofort – wir versuchen zuerst, eine geeignete Ersatzlösung für Sie zu organisieren.
Nachweisbare Mehrkosten statt leerer Entschuldigung
Wenn Sie wegen des Ausfalls einen angemessenen Ersatztransport bezahlen müssen, erstatten wir bei erfüllten Bedingungen die belegten Mehrkosten gegenüber unserem Fixpreis.
Für Frühflüge besonders wichtig
Wer beispielsweise um 04:00 oder 05:00 Uhr zum Flughafen muss, möchte nicht darüber nachdenken müssen, was im Ausnahmefall passiert. Deshalb verbinden wir bestätigte Abholzeit, Fixpreis und verbindliche Buchungsbestätigung mit einer klar beschriebenen Abholgarantie.
Wann gilt die Abholgarantie?
- Sie haben von uns eine verbindliche Buchungsbestätigung mit Fahrtdaten und Fixpreis erhalten.
- Datum, Uhrzeit, Abholort und Fahrt entsprechen der bestätigten Buchung.
- Sie sind zur vereinbarten Abholzeit am bestätigten Abholort und telefonisch erreichbar.
- Sie kontaktieren uns bei einem Problem unverzüglich telefonisch, damit wir zuerst eine Ersatzlösung versuchen können.
- Der Ersatztransport führt für dieselbe bestätigte Strecke zum selben Ziel und ist nach Art und Preis angemessen; ein Zahlungsbeleg ist erforderlich.
- Die Buchung wurde von Ihnen vor der bestätigten Abholzeit weder storniert noch in wesentlichen Fahrtdaten geändert, ohne dass diese Änderung von uns erneut bestätigt wurde.
Die tatsächlichen Mehrkosten des Ersatztransports.
Maßgeblich ist die Differenz zwischen unserem bestätigten Fixpreis und dem tatsächlich bezahlten Preis eines angemessenen Ersatztransports. Erstattet werden nur tatsächlich entstandene und belegte Transportmehrkosten.
Diese freiwillige Abholgarantie betrifft die nachweisbaren Mehrkosten des
Ersatztransports. Nicht von dieser freiwilligen Garantie umfasst sind Folgekosten
wie verpasste Flüge, Hotelkosten, Verdienstausfall oder sonstige mittelbare Schäden.
Gesetzliche Ansprüche, die unabhängig von dieser freiwilligen Abholgarantie bestehen,
bleiben unberührt; diese Garantie schränkt sie nicht ein.
Klare Abgrenzung
Was unsere Abholgarantie konkret verspricht.
Sie ist eine freiwillige zusätzliche Zusage von Flughafentaxi Wien 24/7 für verbindlich bestätigte Abholungen. Sie ersetzt keine gesetzlichen Rechte und schränkt diese auch nicht ein.
Sie schützt den Ersatztransport
Wenn die bestätigte Abholung ausfällt und wir nicht rechtzeitig selbst Ersatz organisieren können, schützt sie Sie vor den belegten Mehrkosten eines angemessenen Ersatztransports für dieselbe bestätigte Strecke.
Sie ist kein Freibrief für beliebige Zusatzkosten
Erstattet wird die belegte Preisdifferenz zum bestätigten Fixpreis. Luxus-Upgrades, Umwege, zusätzliche Ziele oder andere nicht erforderliche Mehrleistungen fallen nicht unter diese freiwillige Garantie.
Häufige Fragen
Fragen zur Abholgarantie
Was bedeutet die Abholgarantie?
Fällt eine verbindlich bestätigte Abholung aus, erstatten wir bei erfüllten Bedingungen die belegten Mehrkosten eines angemessenen Ersatztransports gegenüber unserem bestätigten Fixpreis.
Wann ist meine Fahrt verbindlich bestätigt?
Erst wenn Sie eine Buchungsbestätigung von uns erhalten haben, in der die konkreten Fahrtdaten und der Fixpreis bestätigt sind. Eine reine Eingangsbestätigung reicht nicht aus.
Was mache ich, wenn niemand zur Abholzeit da ist?
Rufen Sie uns sofort an. Wir versuchen zuerst, selbst eine Ersatzlösung zu organisieren. Ist das nicht rechtzeitig möglich, können Sie einen angemessenen Ersatztransport nutzen und den Beleg aufbewahren.
Welche Kosten werden erstattet?
Die nachweisbare Differenz zwischen unserem bestätigten Fixpreis und dem tatsächlich bezahlten Preis eines angemessenen Ersatztransports für dieselbe bestätigte Strecke.
Gilt das auch bei einem kurzfristigen Fahrzeugausfall?
Ja. Auch ein kurzfristiger Fahrzeugausfall ändert nichts an unserer Zusage, sofern die Voraussetzungen der Abholgarantie erfüllt sind. Wir versuchen in jedem Fall zuerst, selbst eine geeignete Ersatzlösung zu organisieren.
Wie reiche ich den Beleg ein?
Senden Sie den Zahlungsbeleg zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail an office@wien-taxi-flughafen.at. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung unverzüglich und so schnell, wie der gewählte Zahlungsweg es zulässt.
Ihre Flughafenfahrt. Verbindlich bestätigt. Zum Fixpreis. Mit Abholgarantie.
Ihre Buchungsbestätigung ist bei uns mehr als eine E-Mail: Sie bestätigt Ihre Fahrtdaten, Ihre Abholzeit und Ihren Fixpreis. Unsere Abholgarantie ist der zusätzliche Beleg dafür, dass wir hinter dieser Bestätigung stehen: Selbst wenn ein außergewöhnliches, nicht vorhersehbares Ereignis die Durchführung verhindert, kümmern wir uns um Ersatz und schützen Sie bei erfüllten Bedingungen vor nachweisbaren Mehrkosten gegenüber Ihrem bestätigten Fixpreis.
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